智能回复您的 Booking.com、Expedia和Airbnb 客人消息
每一条客人消息都能在几分钟内收到准确回复，用客人自己的语言，并直接返回他们使用的平台。AI同样支持WhatsApp、网站聊天和邮件。
需搭配Ospitessa PMS及渠道管理使用。
三大平台消息集中管理
三大平台的消息都同步到Ospitessa，与订单信息一同显示，回复直接返回原平台，无需切换账号。
Booking.com
到店前提问、停车、提前入住、早餐、宠物等问题，回复会直接返回客人在Booking.com的对话中。
Expedia
Expedia订单的客人消息统一进入一个收件箱，团队无需每次都登录Partner Central。
Airbnb
根据房源信息和规则快速且标准化回复，助力保持高响应率。
前台随时在线，消息不遗漏
回复方式如同最专业的前台，遇到特殊情况会自动转交人工处理。
自动识别客人语言
每条信息自动识别语言并用对应语言回复，即使您的资料是其他语言也无妨。
基于您提供的信息
房型、价格、规则、停车、入住退房时间等，仅以您录入的内容为准回复。
草稿或自动
每个平台可单独设置：AI生成草稿，您一键审核发送，或直接自动回复，随时可切换。
实时房态
新预订时，AI实时读取可售房量与总价，并生成预订请求，前台审核后确认。
特殊情况转人工
投诉、改期、支付、退款、团体及特殊价格等，自动转交人工并保留完整对话。
隐私保护
仅与下单的客人讨论订单内容，需验证预订号及姓名后才可查看。
同一AI支持您的直销渠道
一套房源资料，所有渠道统一回复。
通过您的WhatsApp Business号回复客人，可查询订单或生成新预订请求。
网站聊天
直接在官网展示实时房态与价格，全天候自动应答。
邮件
AI为每封客人邮件生成回复，您的团队审核后发送。
需要电话接听？语音功能为独立产品： AI语音前台，已包含于Ospitessa Pro和Complete套餐。
操作流程
通过Ospitessa渠道管理连接Booking.com、Expedia和Airbnb。
只需录入一次房源信息：房型、规则、增值服务、常见问答。
每个平台可选草稿或自动回复模式。
客人几分钟内收到答复，所有对话集中在Ospitessa收件箱。
Ospitessa套餐全部包含
所有Ospitessa套餐均含AI消息回复。Pro或Complete为一体化解决方案，涵盖PMS、语音、聊天及多渠道。
Ospitessa Start
€149 /月
- PMS、渠道管理、预订引擎
- AI自动回复Booking.com、Expedia、Airbnb
- AI自动回复WhatsApp、网站聊天与邮件草稿
免安装费。Ospitessa Start也随Virtual Receptionist中高端套餐免费赠送。Booking.com、Expedia及Airbnb的佣金仍按您与平台的合同结算。
酒店常见问题
AI支持哪些预订平台消息？+
支持Booking.com、Expedia和Airbnb。消息经Ospitessa渠道管理同步，回复直接返回原平台，客人在原对话中即可查看。
是自动回复还是需要我审核？+
每个平台可独立设置：草稿模式（AI生成草稿，团队一键审核发送）、自动模式或关闭。WhatsApp也可设置前台开放时为草稿，其他时间自动。
可以自动预订或修改订单吗？+
可自动查询实时房态和价格，生成新预订请求，由前台审核确认。订单变更、取消、支付、退款、投诉及团体等始终转交人工。
一定要用Ospitessa吗？+
需要。Booking.com、Expedia和Airbnb的消息需通过Ospitessa PMS和渠道管理处理。所有Ospitessa套餐均含AI消息回复，Ospitessa Start每物业每月S$219，也随Virtual Receptionist中高端套餐免费赠送。
电话功能包含吗？+
本页面套餐不含语音。语音为独立产品：Ospitessa Pro含AI语音前台（300分钟），Complete含1,000分钟，满足PMS、语音、聊天及多渠道一体化需求。
支持哪些语言回复？+
自动识别客人语言并用该语言回复，内容基于您录入的信息：房型、价格、规则、停车、入住时间等。