现代独立酒店的管理意味着要应对来自多个平台的客人咨询：电话、网站聊天、WhatsApp，甚至Booking.com、Expedia和Airbnb上的消息。同时，后台工具往往分散在PMS、渠道管理、预订引擎和发票表格之间。Ospitessa正是为整合这些核心功能而生，并从一开始就内置了Virtual Receptionist AI。
一站式酒店管理解决方案
Ospitessa是一套面向酒店、民宿、公寓式酒店和度假村的全方位物业管理系统。它将房间、价格和预订集中在统一日历中。其认证的渠道管理器可让Booking.com、Expedia和Airbnb实时同步，某个平台有房间被预订，其他平台也会立刻更新。客人可在您的官网直接预订、在线安全支付，享受零佣金预订体验。还支持在线自助入住，让到店流程更顺畅。
发票、支付、客房清洁与报表等全部功能集成在同一平台，前台、保洁和财务团队都能基于最新数据高效协作。
全渠道Virtual Receptionist AI智能接待
Ospitessa的亮点在于集成了Virtual Receptionist AI。它可通过WhatsApp、网站聊天，以及Booking.com、Expedia和Airbnb等平台，用客人偏好的语言自动回复消息，并基于实时数据为客人解答。无论客人深夜咨询延迟入住还是停车问题，都能第一时间获得准确回复，直接在原有对话渠道完成。
- 自定义设置，灵活掌控。您可为每个渠道设定Virtual Receptionist是草拟回复待您审核，还是自动直接回复。
- 实时房价与可用性。收到新预订请求时，系统会查询最新房态和价格后再回复，并为团队预留订单。
- 复杂问题交由人工。投诉、取消、支付、退款或团队预订等复杂事项会完整转交给您的员工，附带全部沟通记录。
- 支持电话接待。开通语音套餐后，Virtual Receptionist可接听来电并直接在Ospitessa日历中预订房间。
国际视野，本地服务
Ospitessa支持17种语言，包括西班牙语、意大利语、德语、法语、希腊语、克罗地亚语、波兰语和土耳其语，并可按当地货币定价。在罗马尼亚，Ospitessa拥有专属本地网站ospitessa.ro。借助Virtual Receptionist AI的多语言回复，即使是小型物业也能轻松接待国际宾客，无需额外招聘多语种员工。
谁最适合使用？
Ospitessa非常适合追求一体化现代管理平台的酒店：精品及独立酒店、民宿、B&B、公寓、度假短租、短租管理公司、青年旅舍、汽车旅馆和露营地。我们为您全程托管上线，包括渠道对接、物业信息上传及老PMS数据迁移。
Virtual Receptionist与Ospitessa的集成方式
Virtual Receptionist与Ospitessa现已深度集成。每个中高端Virtual Receptionist套餐均免费赠送Ospitessa Start。这意味着，使用我们语音或全渠道服务的酒店，同时获得PMS、渠道管理及Booking.com、Expedia、Airbnb自动客人消息功能。如果您只需客人消息服务，Hotel Guest Messaging可独立订购，每物业每月仅需€149，包含Ospitessa Start。
无任何安装费用，您与Booking.com、Expedia、Airbnb的协议与佣金保持不变，均按您原有合同执行。
立即开启体验
最好的体验方式，就是用您的实际客人咨询亲自感受Virtual Receptionist与Ospitessa的高效协作。欢迎访问我们的价格页面比较套餐，了解更多Ospitessa与Virtual Receptionist集成详情，或直接在ospitessa.com预约演示。
